Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ettermarkedsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig ettermarkedsspesialist som kan styrke vårt team. Som ettermarkedsspesialist vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får den beste opplevelsen etter at de har kjøpt våre produkter eller tjenester. Du vil fungere som bindeleddet mellom kundene og selskapet, og sørge for at alle spørsmål, bekymringer og problemer blir håndtert effektivt og profesjonelt. Din rolle vil innebære å bygge sterke relasjoner med kundene, forstå deres behov og gi løsninger som forbedrer deres tilfredshet. Du vil også jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundetilbakemeldinger blir brukt til å forbedre våre produkter og tjenester. Vi ser etter en person med utmerkede kommunikasjonsevner, en proaktiv holdning og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser og gi løsninger på problemer.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre produkter og tjenester.
- Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringer.
- Gi opplæring og støtte til kunder om bruk av produkter.
- Følge opp med kunder etter salg for å sikre tilfredshet.
- Administrere kundeklager og finne effektive løsninger.
- Utvikle og implementere strategier for å forbedre kundeservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller ettermarked.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
- Gode ferdigheter i bruk av dataverktøy og CRM-systemer.
- Evne til å bygge og opprettholde relasjoner.
- Kunnskap om produktene og tjenestene selskapet tilbyr.
- Fleksibilitet til å tilpasse seg endringer i arbeidsmiljøet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet tidligere?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du støtter?
